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利用服务承诺制度
更新时间:2011-3-21

为充分利用档案文件信息资源,有效地为我市三个文明建设服务,特制定利用服务承诺制度:
   
一、工作人员应认真履行工作职责,在确保不泄露党和国家机密的情况下,向社会各界广大公众提供馆藏档案资料和现行文件资料的利用服务。
   
二、接待利用服务:(1)实行首问负责制。首问责任人有责任向利用者提供热情周到的服务,不得推诿;(2)利用者持合法证件查阅开放范围内的档案文件资料,均应及时提供利用服务;(3)根据利用者的利用权限和需求,提供相应的档案文件目录。
   
三、提供咨询服务:(1)介绍档案文件的查询范围;(2)介绍档案文件的种类和主要内容;(3)介绍查询档案文件的方法;(4)介绍检索工具种类。
   
四、函电代查服务:(1)利用者通过信函、电话及其它通信媒介要求查阅馆藏档案资料和现行文件的,负责提供查阅服务;(2)函电代查,自收到代查函电后,五日内予以回复。
   
五、提供档案文件复制。(1)复印档案文件一般应当日完成,如有特殊情况第二天完成;(2)翻拍照片,应在五日内完成。

澳门金沙赌城:郑州市金水路18号 邮政编码:450003 电子邮箱: hndafgc@126.com
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